Preguntas frecuentas

1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados? Aceptamos pagos a través de tarjetas de Flow para brindarte opciones seguras y convenientes de pago.

2. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido? El tiempo de envío puede variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos se procesan y envían dentro de 1-3 días hábiles. Una vez enviado, puedes esperar recibir tu pedido dentro de los siguientes 5-10 días hábiles.

3. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones? Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original y sin usar. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.

4. ¿Ofrecen envíos internacionales? Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de Chile. Lamentablemente, no ofrecemos envíos internacionales en este momento.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu pedido en línea a través del sitio web del transportista correspondiente.

6. ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizar la compra? Lamentablemente, no podemos cancelar pedidos una vez que han sido procesados y enviados. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de completar la compra para evitar cualquier inconveniente.

7. ¿Tienen tiendas físicas donde pueda ver los productos personalmente? Actualmente, operamos exclusivamente como una tienda en línea y no tenemos ubicaciones físicas. Sin embargo, estamos disponibles en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana para atender tus necesidades de compra.

Si tienes alguna otra pregunta o inquietud que no se haya abordado aquí, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.